Научили сайт определять город клиента, чтобы показывать ему релевантную информацию и отправлять заявку в нужный филиал

Вводные

К нам обратился клиент, у которого отдел продаж и маркетинг фактически работали "вслепую". У них был сайт, была AmoCRM, но связь между ними была сломана. Амбициозная цель была проста и критически важна: построить систему, которая гарантирует, что 100% заявок с сайта доходят до менеджеров со всей необходимой информацией.

Это был классический случай, когда рост бизнеса обогнал его техническую инфраструктуру. Заявок становилось больше, но система их обработки давала сбои, превращаясь из помощника в источник проблем.

Мы диагностировали три ключевых симптома:

Потерянные клиенты и прибыль. Заявки с сайта либо терялись по пути, либо приходили неполными. Каждый такой сбой — это прямой финансовый убыток и упущенный клиент.

Маркетинг «вслепую». Без передачи UTM-меток отдел маркетинга не понимал, какая реклама работает, а какая — сжигает бюджет. Решения принимались на основе догадок, а не данных.

Операционный хаос в продажах. Менеджеры тратили время на ручной поиск информации, которая должна была приходить автоматически. Важные файлы от клиентов терялись, замедляя обработку сделок.

По сути, интеграция была не надежным мостом, а "дырявой трубой", которая создавала хаос и приводила к постоянным потерям.

Наша задача была не просто "починить" интеграцию. Мы должны были с нуля спроектировать и построить абсолютно надежную и прозрачную систему передачи данных.

Процесс

Гарантировала доставку 100% заявок со всей информацией в CRM.

Вооружала маркетологов точными данными для сквозной аналитики.

Упрощала и ускоряла работу менеджеров отдела продаж.

Мы подошли к задаче как к постройке транспортной артерии. Никаких догадок и временных "заплаток" — только полный аудит и пересборка системы на надежном фундаменте.

Замена фундамента на современный. Мы провели аудит и выяснили, что интеграция построена на устаревшей технологии. Чтобы гарантировать стабильность, мы полностью перевели ее на последнюю, самую надежную версию API AmoCRM.

Настройка логики потоков данных. Мы спроектировали, какая информация и куда должна попадать. Теперь каждая заявка гарантированно поступает в раздел "Неразобранное", ей назначается ответственный, а главное — к ней прикрепляются все UTM-метки, показывающие источник перехода.

Решение проблемы с файлами. Мы доработали систему так, чтобы все файлы, которые клиенты прикрепляют к формам, надежно передавались и автоматически прикреплялись к нужной сделке в CRM. Хаос с поиском документов в почте был устранен.

Результат

В результате наша работа превратила источник проблем в надежный актив, на который теперь опираются ключевые отделы компании.

Потери лидов сведены к нулю. Бизнес теперь на 100% уверен, что каждая заявка с сайта будет получена и обработана.

Появилась сквозная аналитика. Маркетологи наконец-то видят эффективность каждого рекламного канала и могут принимать решения, основанные на реальных данных.

Ускорилась работа менеджеров. Вся информация, включая файлы, теперь находится в одном месте. Это экономит время и позволяет быстрее реагировать на обращения клиентов.

Система стала надежной и готовой к росту. Переход на новую технологию обеспечил стабильную работу и заложил фундамент для будущих улучшений.

Это результат системного подхода: вместо хаоса и потерь — предсказуемый и управляемый процесс, который напрямую влияет на прибыль.